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Ao longo da Jornada do Cliente como podemos, ou não, facilitar a sua tomada de decisão (criar “escorregas”), ou, por outro lado, torná-la mais difícil (colocar “escadas”) e, no limite, fazê-lo sentir-se apanhado numa “armadilha”, num caminho sem saída?
É o que vamos descobrir no artigo "Escadas, escorregas e armadilhas", da autoria de Andreia Jotta, Diretora de Marketing e Parcerias da Yunit, e que faz parte da 4ª edição do E-book “Tendências de Marketing”, lançado pela Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa (CCIP).
Boa leitura!
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